Nos formations en vente & relation client
Découvrez nos formations en vente et relation client pour développer vos compétences commerciales, améliorer votre communication et fidéliser durablement vos clients.
01. Techniques de vente fondamentales
Apprendre les bases de la vente : comprendre le client, structurer un entretien commercial et conclure efficacement.
02. Maîtriser la relation client
Développer une relation de confiance durable avec ses clients pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
03. Vente en face-à-face
Savoir accueillir, conseiller et convaincre un client en situation réelle (magasin, rendez-vous, terrain).
04. Vente à distance (téléphone & visio)
Maîtriser les techniques de vente à distance : prospection téléphonique, visio et closing à distance.
05. Gérer les objections et conclure une vente
Savoir répondre aux objections, rassurer le client et finaliser la vente avec efficacité.
06. Fidélisation et expérience client
Mettre en place des actions pour fidéliser ses clients et améliorer leur expérience globale.